+420 222 262 019
PO-PÁ 9:00 - 17:30
Přihlášení
 
Registrace
 
Vánoční slevy Muži Ženy Děti Doplňky Běh Výprodej Značky Návrháři
 
 
Výměna a vrácení zboží

Jak postupovat, když Vám zakoupené zboží nevyhovuje a chcete ho vrátit v zákonné 14denní lhůtě?

Při nákupu přes internetový obchod máte dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku jako spotřebitel právo zboží do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu vrátit nebo požadovat výměnu. V ideálním případě nám posílejte zboží na vrácení nebo výměnu v původním obalu.

Zboží nesmí být použité nebo poškozené.


Právo vrátit nebo vyměnit zboží do 14 dnů od převzetí zboží máte jen při nákupu přes internetový obchod, neplatí to pro nákup v našich kamenných prodejnách.

O průběhu výměny nebo vrácení zboží vás budeme informovat emailem.

 

Vrácení zboží

Pokud vám zboží nevyhovuje a nechcete je vyměnit za jiné, pošlete nám ho zpět. Vracené zboží dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Přiložte kopii dokladu o nákupu a přímo na ni připište, jakým způsobem chcete vrátit peníze za zboží – zda poštovní poukázkou nebo převodem na účet (v takovém případě rovnou uveďte číslo vašeho účtu) - ukázat příklad.

Peníze za zboží i poštovné zašleme na Váš bankovní účet či poštovní poukázkou co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od doručení zboží na naši adresu.

Původní balení zboží

Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. Zboží si můžete vyzkoušet, nemělo by však dojít k jeho zjevnému opotřebení. Je třeba brát v úvahu náklady, které bude mít Urban Store, s.r.o. s uvedením do původního stavu a které mohou být požadovány k úhradě. S ohledem na různorodost zboží mohou být tyto náklady různě vysoké a řeší se individuálně. Tyto náklady pak mohou být započteny s částkou za vrácené zboží.


 

Výměna zboží

Pokud Vám doručené zboží z nějakého důvodu nevyhovuje (nesedí Vám velikost nebo se Vám nelíbí barva apod.), pošlete nám zboží zpět na náš centrální sklad - UrbanStore.cz - Milady Horákové 2774, Kladno, 272 01 nebo jej přineste na naši prodejnu.

Přiložte kopii dokladu o nákupu a přímo na ni připište, za co přesně chcete zboží vyměnit: značka, model, barva, velikost - ukázat příklad.

Zboží Vám rádi vyměníme a obratem pošleme. Při výměně hradí zákazník poštovné 99 Kč.

TIP: Pokud chcete celou výměnu maximálně urychlit, udělejte si zároveň rovnou novou objednávku a do poznámky napište "výměna za XXX (číslo původní objednávky)" - tímto se vám zboží rezervuje a nebude hrozit, že bychom ho později neměli.

 

Adresa pro zasílání zboží:

"VÝMĚNA" nebo “VRÁCENÍ”
UrbanStore.cz
Milady Horákové 2774
272 01 Kladno

(zboží v žádném případě neposílejte na dobírku)

 
GoPay
 
Copyright © 2012-2017 Urban Store, s.r.o., Koperníkova 794/6, Praha 2, PSČ 120 00
developed by [a-net group]
 

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku.
Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on-line; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Přepnout na mobilní verzi webu.
Abyste u nás co nejsnadněji našli váš outfit, používáme cookies.