Vrácení zboží
Jak postupovat, když Vám zakoupené zboží nevyhovuje a chcete ho vrátit v zákonné 14denní lhůtě?
Při nákupu přes internetový obchod máte dle § 1829 občanského zákoníku jako spotřebitel právo od smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu odstoupit. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, je povinen předat nebo zaslat zpět zboží ve lhůtě nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. My vám tuhle lhůtu prodlužujeme na 30 dní. V ideálním případě nám prosím posílejte zboží v původním obalu.
Zboží nesmí být použité nebo poškozené.
Podrobnější informace naleznete v obchodních podmínkách.
Právo vrátit zboží do 30 dnů od převzetí zboží máte jen při nákupu přes internetový obchod, neplatí to pro nákup v našich kamenných prodejnách.
O průběhu vrácení zboží vás budeme informovat e-mailem.
Vrácení zboží
Pokud vám zboží nevyhovuje a chcete ho vrátit, pošlete nám ho zpět. Vracené zboží dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Výměny neděláme, ale rádi Vám za nevyhovující zboží vrátíme peníze.
Přiložte kopii dokladu o nákupu (fakturu) a formulář pro vrácení zboží. V něm prosím vyberte, za se jedná o vrácení zboží v zákonné lhůtě nebo o reklamaci zakoupeného zboží a vyplňte číslo bankovního účtu, na který budete chtít vrátit vaše peníze.
Na tento bankovní účet vám přijdou peníze za vrácené zboží, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Poštovné za vrácení balíku v tomto případě hradí zákazník, nikoliv prodejce, a to i v případě, že zákazník získal od prodejce doručení balíku na svou adresu zdarma. Druhou možností je osobní vrácení v jedné z kamenných prodejen, které je zdarma.
Podrobnější informace naleznete v obchodních podmínkách.
Původní balení zboží
Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. Zboží si můžete vyzkoušet, nemělo by však dojít k jeho zjevnému opotřebení. Je třeba brát v úvahu náklady, které bude mít Urban Store, s.r.o. s uvedením do původního stavu a které mohou být požadovány k úhradě. S ohledem na různorodost zboží mohou být tyto náklady různě vysoké a řeší se individuálně. Tyto náklady pak mohou být započteny s částkou za vrácené zboží.
Adresa pro zasílání zboží:
“VRATKA”
UrbanStore.cz
U Sanitasu 2246
251 01 Říčany
(zboží v žádném případě neposílejte na dobírku)
Osobní vrácení na této adrese není možné. Zboží můžete zdarma vrátit v prodejnách ZOOT (dříve UrbanStore) v Praze a Brně.
