Vrácení zboží

Chápeme, že se vám teď nechce nikam chodit, a tak vám standardní 14denní dobu na vrácení produktů zakoupených přes internetový obchod prodlužujeme až na 30 dní.

Jak postupovat, když Vám zakoupené zboží nevyhovuje a chcete ho vrátit v zákonné 14denní lhůtě?

Při nákupu přes internetový obchod máte dle § 1829 občanského zákoníku jako spotřebitel právo od smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu odstoupit. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, je povinen předat nebo zaslat zpět zboží ve lhůtě nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.  My vám tuhle lhůtu prodlužujeme na 30 dní. V ideálním případě nám prosím posílejte zboží v původním obalu.

Zboží nesmí být použité nebo poškozené.

Podrobnější informace naleznete v obchodních podmínkách.

Právo vrátit zboží do 30 dnů od převzetí zboží máte jen při nákupu přes internetový obchod, neplatí to pro nákup v našich kamenných prodejnách.

O průběhu vrácení zboží vás budeme informovat e-mailem.
 


Vrácení zboží

Pokud vám zboží nevyhovuje a chcete ho vrátit, pošlete nám ho zpět. Vracené zboží dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Výměny neděláme, ale rádi Vám za nevyhovující zboží vrátíme peníze.

Přiložte kopii dokladu o nákupu (fakturu) a formulář pro vrácení zboží. V něm prosím vyberte, za se jedná o vrácení zboží v zákonné lhůtě nebo o reklamaci zakoupeného zboží a vyplňte číslo bankovního účtu, na který budete chtít vrátit vaše peníze.

Na tento bankovní účet vám přijdou peníze za vrácené zboží, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Poštovné za vrácení balíku v tomto případě hradí zákazník, nikoliv prodejce, a to i v případě, že zákazník získal od prodejce doručení balíku na svou adresu zdarma. Druhou možností je osobní vrácení v jedné z kamenných prodejen, které je zdarma.

Podrobnější informace naleznete v obchodních podmínkách.


Původní balení zboží

Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. Zboží si můžete vyzkoušet, nemělo by však dojít k jeho zjevnému opotřebení. Je třeba brát v úvahu náklady, které bude mít Urban Store, s.r.o. s uvedením do původního stavu a které mohou být požadovány k úhradě. S ohledem na různorodost zboží mohou být tyto náklady různě vysoké a řeší se individuálně. Tyto náklady pak mohou být započteny s částkou za vrácené zboží.


Adresa pro zasílání zboží:

“VRATKA”

UrbanStore.cz

U Sanitasu 2246

251 01 Říčany

(zboží v žádném případě neposílejte na dobírku)

Osobní vrácení na této adrese není možné. Zboží můžete zdarma vrátit v prodejnách UrbanStore v Praze a Brně.

Přihlaste se k odběru newsletteru a už vám nikdy neunikne žádná nová kolekce nebo slevová akce. Navíc Vám zašleme unikátní kód na slevu 100 Kč na váš nákup.

Vaše e-mailová adresa je u nás v bezpečí, přečtěte si naše podmínky zpracování osobních údajů.

K přihlášení už stačí jen jeden klik, děkujeme! Do Vaší emailové schránky jsme odeslali potvrzovací link. Kliknutím na něj dokončíte registraci a už Vám neunikne žádná novinka ani sleva!

Envelope
Loga platebních metod Loga platebních metod
Copyright © 2021 Digital People, a.s., Plzeňská 345/5, 150 00 Praha 5
IČ: 28197071
Developed with in Prague.

US