Reklamační řád
Reklamace
Chcete nám poslat zboží k reklamaci? Vytiskněte si jednoduchý reklamační formulář, přiložte kopii daňového dokladu (faktury) a spolu se zbožím je odešlete na adresu:
"REKLAMACE”
UrbanStore.cz
U Sanitasu 2246
251 01 Říčany
Osobní vrácení na této adrese není možné. Zboží můžete zdarma vrátit v prodejnách ZOOT v Praze a v Brně.
(zboží v žádném případě neposílejte na dobírku)
Reklamované zboží nám prosím pošlete řádně zabalené proti poškození při přepravě a očistěte jej od případných nečistot.
Záruční lhůta je zákonem stanovena na 24 měsíců, u našeho zboží slouží daňový doklad (faktura) zároveň jako záruční list. Nároky z odpovědnosti za vady a ze záruky (reklamace) se nevztahují na závady způsobené nesprávným použitím a opotřebením neodpovídajícím způsobem. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci neprodleně po vzniku vady. Reklamované zboží nám musí být doručeno spolu s písemným oznámením vad, a obsahovat by mělo i volbu vypořádání nároku kupujícího podle zákona.
Reklamaci budeme posuzovat v souladu s pokyny stanovenými výrobcem zboží nebo jeho zástupcem, resp. výrobci takové zboží odešleme k vyjádření a vyřízení. Reklamované zboží nám prosím pošlete řádně zabalené proti poškození při přepravě. Maximální doba vyřízení reklamace je zákonem stanovena na 30 dní, ale snažíme se vše maximálně urychlit.
Zboží můžete reklamovat zároveň i na prodejně ZOOT (dříve UrbanStore) na Václavském náměstí 18 nebo v Brně na náměstí Svobody 1, reklamační formulář s vámi vyplníme na místě.
Podrobnější informace k reklamaci naleznete v obchodních podmínkách.
