FAQ

Do kdy můžu vrátit nevyhovující zboží?

Zboží nám pošlete do 14ti dní od doby doručení objednávky.Zboží musí být vráceno nepoužité, bez známek opotřebení.

Kam můžu vrátit zboží?

Buď doneste zboží na naše prodejny v Praze či Brně, nebo nám ho pošlete na náš centrální sklad v Hostivicích

Adresa pro zasílání zboží:
 “VRATKA”
UrbanStore.cz
Segro logistic park budova F, K Dálnici 1394
Hostivice, 253 01

(zboží v žádném případě neposílejte na dobírku)

Vyměníte mi nevyhovující zboží za jiné?

Bohužel, nenabízíme výměnu zboží, jen vrácení peněz. Je třeba nám zboží vrátit, my Vám pošleme peníze a na nové zboží si udělat opět objednávku.

Za jak dlouho mi přijdou peníze za vrácené zboží?

Jakmile zboží obdržíme, peníze odesíláme do 14ti dní. Vždy se však snažíme o co nejrychlejší odeslání.

Jak rychle odesíláte objednávku?

U každého produktu uvádíme, za jak dlouho zboží nejpozději odesíláme. Dopravci pak obvykle zboží k zákazníkovi doručují následující pracovní den. Vždy je třeba vyčkat na email, kde jsou všechny informace uvedeny.

Pokud zvolím osobní odběr na prodejnách UrbanStore, musím před vyzkouším zboží zaplatit?

Ne, zboží můžete na našich prodejnách vyzkoušet a poté zaplatit pouze to, které Vám bude vyhovovat. Můžete si tak objednat např. boty ve více velikostech a na prodejně před zakoupením vyzkoušet.

Mohu za objednávku zaplatit klasickým převodem?

Ano, ale pouze prostřednictvím systému elektronických plateb GoPay. Po vytvoření objednávky zvolte jako platbu Online platba přes GoPay a následně klikněte na Bankovní převod

Jak zjistím, že nákup proběhl správně?

Po provedení nákupu obdržíte e-mail s potvrzením objednávky.

Mohu zaplatit zboží až po vyzkoušení?

Ano, pokud si nejste jistí velikostí, můžete si zboží objednat domů, vyzkoušet si ho a zaplatit až za 14 dní. Stačí v košíku zvolit platební metodu Twisto.

Pokud nakoupím nad 1500 Kč mám dopravu zdarma i při vrácení zboží?

Bohužel nemáte. Pokud nakoupíte nad stanovenou částku dopravíme zdarma zboží k vám. Poštovné za jeho vrácení v zákonné lhůtě 14ti dnů už hradíte sami.

Přihlaste se k odběru newsletteru a už vám nikdy neunikne žádná nová kolekce nebo slevová akce. Navíc Vám zašleme unikátní kód na slevu 100 Kč na váš nákup.

Vaše e-mailová adresa je u nás v bezpečí, přečtěte si naše podmínky zpracování osobních údajů.

K přihlášení už stačí jen jeden klik, děkujeme! Do Vaší emailové schránky jsme odeslali potvrzovací link. Kliknutím na něj dokončíte registraci a už Vám neunikne žádná novinka ani sleva!

Envelope
Loga platebních metod Loga platebních metod
Copyright © 2019 Urban Store, s.r.o., Bělehradská 299/132, 120 00 Praha 2 - Vinohrady
IČ: 24199541
Developed with in Prague.

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku.
Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on-line; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

US